Ticaret Bakanlığı’ndan aldatıcı tanıtımlara ilişkin açıklama

Ticaret Bakanlığı, turizm sektöründeki aldatıcı tanıtımlara ilişkin açıklama yaptı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada şöyle denildi:

“Bilindiği üzere tatil sezonu ile birlikte turizm tesislerine yönelik reklamlarda bir artış yaşanmaktadır. Otel ve diğer turizm işletmelerine ait tüketicilere yönelik çeşitli mecralarda gerçekleştirilen söz konusu tanıtımlarda birtakım aldatıcı ve yanıltıcı tanıtımlarla karşı karşıya kalınmaktadır.

Turizm sektörüne ilişkin reklamlarda özellikle, sahip oldukları ya da işlettikleri konaklama tesisine ilişkin Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan “Turizm İşletmesi veya Turizm Yatırımı Belgesi” bulunmamasına karşın “Yıldızlı Otel” tanıtımı yapılması ya da “3 Yıldızlı Otel Turizm İşletme Belgesi”ne sahip iken “4 Yıldızlı Otel” şeklinde yapılan tanıtımlar gibi aldatıcı reklam uygulamalarıyla karşılaşılmaktadır.

Benzer şekilde, tüketicilere yönelik söz konusu aldatıcı tanıtımlarda, konaklama tesislerinin sahip olmadıkları özelliklere ilişkin ya da sahip oldukları özelliklerin farklı şekilde yorumlanmasına sebebiyet verecek şekilde ifade ve görsellere yer verildiği görülmektedir.

Tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı tanıtım gerçekleştiren bu işletmelere yönelik olarak Reklam Kurulu tarafından incelemeler gerçekleştirilmekte olup, özellikle internet aracılığıyla yayımlanan her bir tanıtım hakkında 155.712 Türk Lirası idari para cezası uygulanabilmektedir. Ayrıca, idari işleme konu ihlalin bir yıl içinde tekrar edilmesi hâlinde yukarıda belirtilen idari para cezasının on katına kadar idari para cezası uygulanabilmektedir.

Bu minvalde, 2020 ve 2021 yılları Reklam Kurulu faaliyetleri kapsamında; 157 turizm sektörüne ilişkin dosyadan 140’ı, ilgili mevzuata aykırı bulunurken 17’sinin ise mevzuata aykırı olmadığı değerlendirilmiştir. Aykırı bulunan 140 dosyadan 82’sine reklam durdurma cezası, 58’ine ise toplam 4.851.151 Türk Lirası idari para cezası uygulanmıştır.

2022 yılında da Reklam Kurulu, turizm sektöründe gerçekleştirilen tanıtımlara ilişkin inceleme ve değerlendirmelerine devam etmekte, mevzuata aykırı, yanıltıcı ve aldatıcı tanıtımlarla ilgili olarak idari yaptırımlar tesis etmektedir. Reklam Kurulu kararlarına ilişkin ayrıntılı bilgiye https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kurulu-kararlari adresli internet sitesinden ulaşılabilmektedir.

Diğer taraftan, tüketiciler turizm tesislerine ilişkin olarak “Turizm İşletmesi Belgeli Tesisler” listesine Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html adresli internet sitesinden erişebilirler.

Turizm sektörüne ilişkin olarak yanıltıcı ifadeler ve görseller içeren tanıtımlar hakkında tüketicilerimiz, E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti bölümünden veya CİMER üzerinden Bakanlığımıza şikayetlerini ulaştırabilirler.

Ayrıca, tüketiciler yaşadıkları mağduriyet hakkında uyuşmazlığın çözümü amacıyla uyuşmazlık konusunun parasal değerini de dikkate alarak, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine fatura, satış fişi vb. belgelerle birlikte başvurabilirler. Başvurunun E-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine elektronik ortamda da yapılabilmesi mümkündür.”
Hibya Haber Ajansı