İstanbul
Az Bulutlu
14°C
İstanbul
14°C
Az Bulutlu
Çarşamba Parçalı Bulutlu
17°C
Perşembe Az Bulutlu
17°C
Cuma Hafif Yağmurlu
15°C
Cumartesi Çok Bulutlu
17°C
enflasyonemeklilikötvdövizakpchpmhp
DOLAR
34,3476 EURO
37,4187 ALTIN
3.021,56 BIST
8.663,88 Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Vodafone 3 ödül aldı
Vodafone, ulusal ve uluslararası düzeydeki başarılarına bir yenisini daha ekledi. Şirket, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld’ün 17’nci kez düzenlediği ödül programında EMEA (Avrupa, Ortadoğu, Afrika) bölge finallerinde 3 ödül birden aldı. 80’i aşkın ülkeden 2 binden fazla katılımcının yarıştığı organizasyonda Vodafone Türkiye “En İyi Teknoloji Yeniliği (İç Çözüm)” dalında Altın, “En İyi Müşteri Hizmetleri” ve “En İyi Satış Kampanyası” dallarında ise Gümüş ödülün sahibi oldu.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, şunları söyledi:
“Müşterilerimize en iyi deneyimi sunma hedefiyle çalışmaya devam ediyoruz. Dijitalleşen ve dijitalleştiren yetkin müşteri danışmanlarımız ile müşterilerimize ihtiyaçları doğrultusunda 7/24 dijitalden ve çağrı merkezlerinden katma değerli hizmet sunuyoruz. Müşteri deneyiminde fayda yaratmaya devam eden başarılı uygulamalarımızın sonucunda çağrı merkezi sektörünün en prestijli ödüllerinden ContactCenterWorld’ün EMEA bölge finallerinde 3 ödül birden almanın mutluluğunu yaşıyoruz. Müşterilerimizle her temas noktamızda onlara içten, çözüm odaklı ve destekleyici bir şekilde eşlik ederek güvenilir yol arkadaşları olmayı sürdüreceğiz.”
Dijital projeler ödül getirdi
Vodafone Türkiye’nin “En İyi Teknoloji Yeniliği (İç Çözüm)” dalında Altın ödül kazanan projeleri “Zeus Portal” ve “Tobicim”, şirketin Müşteri Hizmetleri Sistem İyileştirme ekibinin daha iyi hizmet sunabilmek için geliştirdiği dijital araçlar arasında yer alıyor. Vodafone Türkiye müşteri temsilcileri, “Zeus Portal” ile performans değerlerini, hedeflerini ve gelişim ihtiyaçlarını dijital platform üzerinden takip ederken; müşterilerden gelen talep, bilgi ve şikâyetlerde dijital asistan “Tobicim”e sorarak hızlı ve güvenli bir şekilde çağrıları karşılayabiliyor.
Vodafone Türkiye, Müşteri Hizmetleri Bireysel Operasyon Yönetimi ekibinin Yapay Zekâ destekli, özelleştirilmiş çalışan motivasyonu ve hizmet standartlarındaki en iyi uygulama planlarıyla NPS, FCR ve FOC üzerinde elde ettiği olumlu etkilerle “En İyi Müşteri Hizmetleri” dalında Gümüş ödül kazandı.
Müşteri Hizmetleri Satış Yönetimi ekibinin satış odaklı kültürü desteklemek üzere geliştirdiği, Yapay Zekâ destekli çağrı yönlendirme projesi “Fırsatım” ile de “En İyi Satış Kampanyası” dalında Gümüş ödülün sahibi oldu.
Hibya Haber Ajansı
Yorumlar
Benzer Konular
Türkiye’de her geçen gün değişen mevzuat düzenlemeleri, uyum risklerinin etkili yönetilmesini zorunluluk haline getirdi. Değişen mevzuatı takip etmekte zorlanan ve çeşitli cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalan şirketlerin yardımına Rasyotek yetişiyor. Sağlıktan eğitime, bilişimden e-ticarete kadar Türkiye’de çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren binden fazla şirket ve kuruma hizmet veren Rasyotek, geliştirdiği sistem...
Genç liderler ve girişimciler, Anıtkabir'i ziyaret ederek, Ankara iş dünyası ile network programında buluştu. Uluslararası Genç Liderler ve Girişimciler (JCI) Derneği’nin Çankaya ve Bahçeşehir şubeleri başkanları ve yönetim kurulu üyeleri Ankara’da bir araya gelerek Türkiye Cumhuriyeti’nin kurucusu Mustafa Kemal Atatürk’ü Anıtkabir’de ziyaret etti. Duygu dolu anların yaşandığı resmi törende, JCI...
Türkiye’den Irak’a inşaat malzemeleri ve teknolojileri konusunda ihracat her geçen gün artış gösteriyor. Bu kapsamda, So Fuar tarafından organize edilen Irak’ın en büyük inşaat endüstrisi fuarı “Construct Iraq Erbil” dördüncü kez kapılarını açtı. Fuar, 24-26 Mayıs 2022 tarihlerinde Erbil Uluslararası Fuar Merkezi’nde inşaat malzemeleri ve teknolojileri, müteahhitlik hizmetleri, elektrik ve ısıtma, havalandırma,...
Stellantis tarafından kurulan ve tarafsız bir üçüncü parti tarafından yönetilen Freedom of Mobility Forum’da, ikinci yıllık sanal müzakere için geri sayım başladı. 3 Nisan Çarşamba günü düzenlenecek sanal müzakere, “Gezegenimiz 8 milyar insanın ulaşım ihtiyaçlarını nasıl karşılayacak?” başlığı altında gerçekleştirilecek. Farklı ve tartışmalı görüşleri bir araya getirecek olan müzarekede, gezegenin...
Online alışveriş, kimi ülkede yılbaşı tatil sezonunda kimi ülkede yılbaşının normal akışında tüketiciler için “hayat kurtarıcı” haline gelirken diğer taraftan, online alışverişlerin sayısı arttıkça, kimlik avı dolandırıcılığı ile karşılaşma olasılığı da artıyor. Kaspersky Digital Ödemeler Anketi’ne göre, Orta Doğu bölgesinde yaşayan katılımcıların %52’si online bankacılık veya mobil cüzdan hizmetlerini kullanırken kimlik...
ASAŞ, Türkiye’nin en fazla AR-GE harcaması yapan şirketlerinin yer aldığı ‘Türkiye Ar-Ge 250’ listesinde 70 milyon TL’ye yaklaşan harcamasıyla 67’nci sırada yer aldı. Ekonomi ve iş dünyası portalı Turkishtime’ın bu yıl 10’uncusunu gerçekleştirdiği ‘Türkiye Ar-Ge 250 Araştırması’nın sonuçlarına göre ASAŞ; 2022 Ar-Ge Merkezinde Alınan Tasarım Tescil Sayısına Göre İlk 50...